改进服务态度 加强医患交流
来源:星星的孩子网 发表于2019-08-01 14:08:00 编辑:钱钟书
摘要: 4月13日,一附院党委书记、行风建造领导小组组长闫侃厚同志掌管举行专题作业会议。马辛格、乔爱华、师有生及各党支部书记、各科室主任、护士长参加

 

改进服务态度 加强医患交流

 

改进服务态度 加强医患交流

4月13日,一附院党委书记、行风建造领导小组组长闫侃厚同志掌管举行专题作业会议。马辛格、乔爱华、师有生及各党支部书记、各科室主任、护士长参加了会议。 会议以“以患者为中心,改进服务态度,加强医患交流,进步服务质量”为主题,功能管理部门和一线科室对医院作业情况进行了剖析报告和经历交流。首要,医务部主任刘正稳结合医疗投诉和胶葛,以《非技术性医疗胶葛的体现和警示》为题,剖析了简单引起医疗胶葛的非技术性原因,首要强调了加强医患交流、要具有激烈的责任心、爱心、谨慎的医风、尊重同行的医德、增强防备和法律认识、纠正不正之风等七个方面。接着,院党委委员、护理部副主任郑水利结合护理作业剖析了医患交流在护理作业中的重要性,对现在医院护理作业在服务和医患交流方面的管理方法和存在问题进行论述。随后,行风办副主任和新颖以近期行风办招待投诉、患者满意度查询作业中遇到的实例为主,报告了医疗服务作业中存在的薄弱环节及首要问题,并提出详细的建议和对策。最终,儿科、透析室环绕会议主题对实践作业中的做法和经历进行了交流。 会议总结中,闫侃厚书记强调指出,要正确认识当时医院面对的市场竞争和社会环境,从患者的视点多思考问题,标准行为,加强医患交流,层层执行好行风建造责任制;与会的各科室领导要及时向员工传达会议精神,举行专题科务会研讨详细执行办法;坚持教育和引导每位员工都要建立保护医院品牌的认识,建立杰出的医务人员形象。

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